1. Los despachos dentro de la comunas de Viña del Mar, Concón y Valparaíso se realizan mediante repartidores asociados a nuestra empresa. Estos despachos serán realizados lo antes posible considerando las restricciones que la actual crisis sanitaria y las autoridades han impuesto al desplazamiento entre las nombradas comunas. Dicho lo anterior, el protocolo interno de despacho tiene como días fijos de reparto los días Lunes y Jueves. En caso de tener disponibilidad de ser despachado antes se procederá de esta forma sin recargo al cliente.
2. Existe la posibilidad de realizar el RETIRO EN TIENDA de su compra, sin coste adicional. La compra estará disponible para retiro entre una y dos horas después de realizada la compra en la página web. El retiro se realiza unicamente en nuestra tienda física ubicada en Av. Borgoño 14580 loca 1A Reñaca, Viña del Mar.
3. Los despachos a regiones se realizan mediante CORREOS DE CHILE, empresa que en nuestro caso, ha mantenido un servicio estable y consistente durante la actual crisis. Dada la actual situación sanitaria es importante que el cliente considere que su despacho puede sufrir retrasos debido a los controles sanitarios, cuarentenas y volumen de repartos.
3.1 Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de despachos de forma CORRECTA Y PRECISA. De lo contrario el despacho será devuelto a nuestra tienda física.
3.2 En caso de tener una dirección que no esté dentro del rango de despacho de CORREOS DE CHILE, le rogamos comunicarse con nosotros al mail: contacto@libreriapuntoycoma.cl para encontrar una pronta solución.